Tuba SNK 500 bleu

Bonjour,

Il est vrai qu'un tuba dans la bouche n'est pas des plus agréables, pour autant aujourd'hui nous nous basons sur des études d'orthodonties afin de réaliser des embouts les plus ergonomiques possible. La conception de ces derniers étant basés sur des moyennes ils ne conviennent effectivement pas à 100% des utilisateurs.

N'hésitez pas à demander à un vendeur pour qu'il vous guide vers un autre modèle.

Cordialement,

Erwan LORET
diving product manager - Tribord

Bonjour Madame,

Merci pour votre remontée d'information.

Je vous invite sans attendre à venir en magasin pour échanger votre tuba. Ce dernier est commercialisé depuis plusieurs années sans avoir connu de souci particulier. Mais il est vrai que nous ne sommes pas à l'abri d'un défaut d'assemblage dans notre usine de production basée en Italie. C'est d'ailleurs pour cela que nous garantissons tous nos produits 2ans.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Bonnes plongée,

Cordialement

Erwan LORET
diving product manager - Tribord

Bonjour Monsieur,

De notre côté nous n'avons pas à déplorer une répétition du probleme que vous évoquez. Mais je ne peux que vous encourager à rapporter en magasin le tuba pour l'échanger gratuitement. Précisez bien que ce dernier prend l'eau par la valve, ainsi il me sera directement envoyer à notre centre de conception à Hendaye afin que nous puissions l'analyser et comprendre ce qu'il s'est passé.

Merci par avance

Erwan LORET
diving product manager - Tribord

Monsieur,

Merci pour vos remontées d'informations.

L'entrée d'eau que vous décrivez est anormale.

Si apres avoir vérifié que rien n'empêche le fonctionnement de la valve ( grain de sable coincé,....), je vous engage a rapporter le tuba dans votre magasin pour échange.

Sportivement,


David DEROUANE
Chef de produit plongée - Tribord

Monsieur,


Je vous remercie de votre remontee d'informations. La valve d'evacuation ne doit pas permettre a l'eau de rentrer dans le tuba lors de votre inspiration.

Vous pouvez verifier que du sable ou un autre element ne bloque pas la valve.

Si apres rincage de cette valve, le probleme persiste, je vous engage a ramener ce produit au magasin pour echange.

David DEROUANE
Chef de produit plongée - Tribord

Madame,

Je m'excuse tout d'abord du problème que vous avez rencontré.

Malgre les nombreux tests internes comme externes ( ils sont,avant la mise sur le marché, homologués par un organisme indépendant (Institut National de Plongée Professionnel de Marseille)), certaines valves sont defectueuses.

Je vous propose bien évidemment le remboursement du tuba dans votre magasin habituel.

David DEROUANE
Chef de produit plongée - Tribord

Madame,

L'embout ce tubas est un des plus etroits de toute la gamme.

Seul un tubas est plus fin : le nexus de chez scubapro.

L'orientation vers un tubas junior est destinee aux personnes de moins de 1 metre cinquante.

Dans tous les cas, n'hesitez pas a le ramener au magasin afin de l'echanger ou vous le faire rembourser.

David DEROUANE
Chef de produit plongée - Tribord

Bonjour,

je m'excuse tout d'abord du problème que vous avez rencontré.
En dépannage il peut être intéressant de savoir que cette pièce n'est pas indispensable: vous pouvez glisser le tuba directement sous la sangle du masque.

Quoiqu'il en soit la casse n'est effectivement pas normale: je vous propose de ramener le produit en magasin pour échange.

Sportivement

David DEROUANE
Chef de produit plongée - Tribord

Bonjour,
La valve de ce tuba a été conçue pour permettre un écoulement de l’eau sans forcer : tuba émergé, le poids de l’eau va soulever la soupape et lui permettre de s’évacuer. Il est conseillé d’accompagner en soufflant normalement, mais rien ne sert effectivement de souffler trop fort.
Il peut y avoir une petite habitude à prendre mais au final il est certain que la soupape reste un outil de confort très appréciable qui facilite énormément l’évacuation de l’eau donc la respiration par rapport au tuba 1er prix.

Sportivement

Fabien ADELE
Chef de produit plongée - Tribord

Bonjour monsieur,
Je vous remercie tout d'abord pour notre échange téléphonique, et vous réitère mes excuses pour les désagréments occasionnés.
Je procède bien évidemment au remboursement des produits qui ne vous ont pas donnés satisfaction.
Nos tubas étant conçus dans un souci permanent de qualité et validés comme tel par un organisme indépendant (Institut National de Plongée Professionnelle) je vous confirme que je suis intéressé pour récupérer les tubas afin de les analyser pour cerner le problème.
J'espére que les solutions apportées lors de nos échanges vous ont donné satisfaction et vous donneront encore envie de plonger équipé en Tribord.

Sportivement
Fabien Adelé
Chef de produit plongée

Bonjour
Je suis tout d'abord désolé du problème que vous avez rencontré, et espère que vous avez tout de même pu profiter des merveilles sous-marines Maldiviennes.
Nos tubas passent de nombreux tests internes comme externes: ils sont avant la mise sur le marché homologués par un organisme indépendant (Institut National de Plongée Professionnel de Marseille).
Je vous propose bien évidemment le remboursement des tubas.
J'aimerais pouvoir récupérer les tubas défectueux pour les analyser. Je vous envoie un message privé à ce sujet
Sportivement

Fabien Adelé
Chef de produit plongée