Cerf-volant Zeruko WCLIC 180

Bonjour ,

Merci de vos remontées d'information. Nous venons d'identifier un problème sur un lot de cerf volant 180 .

Les problèmes de vol viennent des réglages des brides . Notre fournisseur n'a pas respecté les dimensions demandées .

Je vous invite à vous faire échanger le CV en magasin et à patienter quelques semaines afin que nous ayons pu contrôler les CV dans notre réseau de distribution.
Le problème devrait être résolu sous 3 semaines. Dans tous les cas, vous serez remboursé ou échangé.

Cordialement


Romain Gravigny
Chef de produit - Tribord

Bonjour Monsieur ,

Merci pour vos remontées d'information. Je vais me rapprocher du magasin afin d'obtenir les échantillons et les analyser. J'ai besoin d'obtenir plus d'informations sur les problématiques que vous avez rencontré avec vos cerfs volants

Romain Gravigny
Chef de produit - Tribord

Bonjour Monsieur ,

Merci pour vos remontées d'information.

Pouvez vous me préciser les conditions de vent dans lesquelles vous avez utilisé le produit ?

Par vent très fort et hors fenêtre d'utilisation, on peut rencontrer ce problème.

Merci pour votre retour

Cordialement

Romain Gravigny
Chef de produit - Tribord

Bonjour Monsieur ,

Je tiens tout d’abord à vous remercier pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Le cerf volant Zeruko 180 a été conçu et testé pour résister aux chutes. Nous avons également tenu compte lors du développement d’une utilisation en initiation.
Il est possible malgré tout que lors d’une chute violente le cerf volant puisse se briser. Malheureusement, peut importe le modèle ou la marque un cerf volant n’est jamais incassable.
Je suis ravi que le SAV ait parfaitement fonctionné en magasin . Sachez que nous accordons énormément d’importance à la satisfaction de nos clients en leurs offrant des garanties produits et un système d’échange / remboursement efficace.


Cordialement

Romain Gravigny
Chef de produit - Tribord